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    去年宿州市共為消費者挽回經濟損失40余萬元

    2024-01-12 10:19來源:拂曉新聞網--拂曉報作者:王云

    拂曉新聞網--拂曉報訊 記者日前從市消費者權益保護委員會獲悉,2023年,市、縣(區)兩級消保委共接受消費者來訪、咨詢2966人次,接到消費投訴196件,共計為消費者挽回經濟損失40.44萬元。

    據市消保委相關負責人介紹,去年社會生活服務類投訴占比較高,共有44件。所涉及消費糾紛主要集中在餐飲、文化娛樂體育服務、美容美發洗浴服務、汽車清洗和保養套餐等行業,與老百姓日常生活消費密切相關。一些商家以優惠價、會員價低價吸引客源后,后期服務品質不高,甚至關門跑路,給消費者造成不便或損失。市消保委提醒,消費者在辦理預付卡時,要核實商家執照、經營狀態,最好選擇信譽好的商家,避免一次性預存太多錢;明確約定服務內容,如服務有效期限、退款轉卡條款等,妥善保存相關票據,以便維權時有據可依。

    服裝鞋帽類投訴也較多,共有33件。有消費者反映:通過購物平臺下單購買服裝后,沒有收到商品或收到的商品質量存在問題,網購退換貨不及時,有的甚至無法聯系網絡客服;在實體店購買的鞋子開膠、掉皮,衣服存在掉色、無相關標識、衣服調換補差價,退貨難等問題等。針對此類問題,市消保委提醒廣大消費者,不論是社交電商平臺還是網購平臺,購物時都要保持理性,避免被虛假廣告或低價誘惑;要注意個人信息保護,防范因個人信息泄露帶來風險;選擇網購商品時,要選擇經營資質齊全、規模大、信譽度高的購物平臺和網店,通過正規的第三方支付平臺付款,慎重選擇個人交易。

    去年,全市消保系統受理家用電子電器類投訴28件。消費者反映的問題主要有:電器產品出現質量問題,不能嚴格按照“三包”規定及時更換或退貨,推諉扯皮規避法律責任;個別維修人員不能規范填寫維修記錄,對符合退換貨規定的電器拖延,設置門檻,增加消費者退換貨的難度;消費者訂購的電器不能按照約定及時送貨安裝等。市消保委提醒,消費者在購買家用電器時,要向銷售人員了解該產品的相關知識,并查看使用說明書以及使用年限;收到商品后,要在第一時間查看商品的外觀與生產日期,觀察外觀是否有明顯的異?,F象;由于家電類產品大部分是耐用商品,使用時間長、金額也較高,因此一定要養成保留購物憑證及相關說明書、質??ǖ牧晳T,以便有效維權。

    一些消費者關注的房屋建材類投訴,共有9件,主要涉及退還買房意向金、開發商不履行承諾等。如消費者王女士反映在某置業公司購房時,開發商承諾贈送家電(有協議),但一直未送,經調解,雙方達成和解。市消保委提醒,消費者要通過正規途徑購房,警惕以提供“獲取搖號資格”“鎖定房號”“優先選房”服務為由收取金錢的陷阱;如果通過房屋中介公司購房,要查看其營業執照、房地產經紀機構備案證書等;在簽訂購房合同時,要保持謹慎,注意了解房屋產權、貸款條件等相關內容,重要的事項和內容要寫入購房合同,不要輕信銷售人員的口頭承諾;要注意保存樓盤的宣傳資料、購房合同、付款票據、樣板房資料等,萬一發生糾紛,這些都是維護自身合法權益的證據。 (記者 王云)

    責任編輯:王亞東

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